top of page
-
Нет света в зале или он внезапно выключилсяСвет в зале включается в начале аренды (если до вас не было аренды) и выключится в конце вашей аренды (если после вас нет аренды). Мы предупреждаем об этом в инструкции, которую я вам присылал. Для Дубровки https://www.afrofusionspace.com/arendadubrovka Для Новослободской https://www.afrofusionspace.com/arendanov Настоятельно рекомендую с ними ознакомиться! Если свет так и не включился через 2-5 минут после начала аренды - проверьте оплату зала. Если вы произвели оплату после начала аренды на обработку платежа потребуется не более 5 минут. Если зал оплачен, а света нет свяжитесь с нами по телефону 8(499)455-03-85
-
Не можете войти во двор, в подъезд или в школу. Непонятно какой код вводить.Коды от подъезда (на Дубровке) есть в инструкциях, которые я выслал вам ранее. Так же там есть инструкция как пользоваться кодовым замком для входа в школу. Для Дубровки https://www.afrofusionspace.com/arendadubrovka Для Новослободской https://www.afrofusionspace.com/arendanov Настоятельно рекомендую с ними ознакомиться!
-
Не можете найти нас.В Инструкциях есть подробное описание как нас найти. Для Дубровки https://www.afrofusionspace.com/arendadubrovka Для Новослободской https://www.afrofusionspace.com/arendanov Настоятельно рекомендую с ними ознакомиться!
-
Не пришел код от двери/ссылка на оплату/инструкции в WhatsAppК сожалению мы больше не можем использовать WhatsApp для отправки автоматических сообщений. WhatsApp блокирует такие номера телефонов. За первую половину января 2023г. мы сменили 5 номеров и поняли, что больше использовать WhatsApp нецелесообразно. Для получения инструкций как нас найти, кода от двери, ссылки на оплату и другой полезной информации необходимо добавить нашего телеграм бота https://afrofusion_bot.t.me После добавления нажми на кнопку Отправить контактные данные, далее Личный кабинет арендатора и Получить инструкции/Оплатить аренду. В дальнейшем инструкции будут приходить от бота автоматически. Эту инструкцию мы выслали вам на e-mail сразу когда вы оформили аренду.
-
Как подключиться к колонке?Наш бот прислал вам сообщение в котором есть кнопка перехода на инструкции по подключению: Стандартные колонки в залах: https://www.af-space.ru/audioconnect Ночные портативные: https://www.af-space.ru/compactconnect
-
Ссылка на оплату и другие ссылки неактивныОбратите внимание на начало сообщения с инструкциями: "WhatsApp блокирует ссылки от неизвестных номеров, добавь меня в контакты чтобы воспользоваться ссылками из инструкции."
-
Есть ли другой способ оплаты?Нет, у нас нет другого способа оплаты. Нет, мы не можем принять от вас перевод по номеру телефона, т.к. мы не сможем вам выписать чек - это нарушение закона 54ФЗ о применении кассовой техники. Мы работаем "в белую".
-
Ссылка открывается но не загружается1. Проверь соединение с интернетом 2. Отключи VPN 3. Попробуй открыть в другом браузере или на другом устройстве. 4. Попробуй открыть ссылку позже. У банка бывают технические работы.
-
Ссылка открывается, загружается, но после выбора банка ничего не происходит1. Чаще всего проблема связана с банковским приложением. Просто обнови его. 2. Если вы используете СБЕР, то возможно у вас отключен СБП. Как включить: https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/sbp 3. Если не помогает попробуй другой банк или другое устройство. Если открыть ссылку на ПК появляется QR код, который можно просканировать в банковском приложении.
-
Оплата произведена, но бот требует оплатуЕсли вы были невнимательны, вам пришло два одинаковых сообщения и вы, несмотря на предупреждения бота, оплатили по ссылке из первого сообщения: 1. Найдите на почте чек от Яндекс ОФД. Скрин из вашего банковского приложения не подойдет. 2. Пришлите чек сюда и позвоните администратору +7(499)455-03-85 Администратор оформит заявку в банк. Когда банк её обработает (от 5 минут до суток) статус вашей брони переведется в "оплачено"
-
Новослободская. Зал 1В первом зале установлен саундбар TCL с сабвуфером 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что саундбар включен в розетку 2. Нажмите кнопку питания на верхней панели управления для включения/выключения режима ожидания 3. Нажмите и удерживайте кнопку блютус на верхней панели управления пока колонка не издаст короткий звук. Синий индикатор начнет мигать. 4. Подключайтесь к TCL TS6110 5. В конце аренды отключитесь от колонки и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что колонка в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данной колонки. Если есть - удалите её (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Новослободская. Зал 2Во втором зале установлен саундбар LG с сабвуфером. 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что саундбар и сабвуфер включены в розетку 2. Включите саундбар, нажав на клавишу включения (Кнопки находятся справа сзади на саундбаре) 3. Выберите в качестве источника входного сигнала Bluetooth нажав несколько раз кнопку F (светодиоды на передней панели показывают выбранный источник) 4. Подключитесь к устройству LG SJ2 (AB) 5. В конце аренды отключитесь от саундбара и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что саундбар в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данного музцентра. Если есть - удалите его (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Новослободская. Зал 3В третем зале установлен Саундбар Hisense HS212F 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что музцентр включен в розетку 2. Включите музцентр, нажав на клавишу включения 5. В конце аренды отключитесь от музцентра и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться от музцентра. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что музцентр в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данного музцентра. Если есть - удалите его (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Новослободская. Зал 4В четвертом зале установлен саундбар Samsung с сабвуфером. 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что саундбар и сабвуфер включены в розетку 2. Включите саундбар, нажав на клавишу включения на пульте ДУ или на верхней панели 3. 4. Подключитесь к устройству [AV]SamsungSoundbarT4-Series 5. В конце аренды отключитесь от саундбара и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что саундбар в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данного музцентра. Если есть - удалите его (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Новослободская. Зал 5В пятом зале установлена колонка Nakatomi OS-12 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что колонка включена в розетку 2. Включите колонку, нажав на STANDBY. Кнопки управления сенсорные и находятся на задней кромке верхней панели. (Производитель нанес их черными чернилами на черном корпусе, поэтому их сложно заметить с первого взгляда) 3. Переведите колонку в режим bluetooth (индикатор станет зелёным) касанием кнопки «MODE» 4. Подключитесь к устройству Nakatomi OS-12 5. В конце аренды отключитесь от колонки и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что колонка в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данной колонки. Если есть - удалите её (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Новослободская. Зал 6В шестом зале установлен саундбар Creative Stage SE 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что саундбар включен в розетку 2. Включите саундбар, нажав на кнопку push сбоку один раз 3. Переключайте режимы работы нажимая кнопку push пока светодиод не начнет мигать синим 4. Подключитесь к устройству Creative Stage SE 5. В конце аренды отключитесь от саундбара и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться от саундбара. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что саундбар в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данного музцентра. Если есть - удалите его (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Новослободская. Зал 7Во втором зале установлен саундбар LG с сабвуфером. 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что саундбар и сабвуфер включены в розетку 2. Включите саундбар, нажав на клавишу включения (Кнопки находятся справа сзади на саундбаре) 3. Выберите в качестве источника входного сигнала Bluetooth нажав несколько раз кнопку F (светодиоды на передней панели показывают выбранный источник) 4. Подключитесь к устройству LG SJ2 (31) 5. В конце аренды отключитесь от саундбара и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что саундбар в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данного музцентра. Если есть - удалите его (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Дубровка. Зал ЛиссабонВ зале Лиссабон установлен саундбар TCL с сабвуфером 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что саундбар включен в розетку 2. Нажмите кнопку питания на верхней панели управления для включения/выключения режима ожидания 3. Нажмите и удерживайте кнопку блютус на верхней панели управления пока колонка не издаст короткий звук. Синий индикатор начнет мигать. 4. Подключайтесь к TCL TS6110 5. В конце аренды отключитесь от колонки и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что колонка в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данной колонки. Если есть - удалите её (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Дубровка. Зал ЛуандаВ зале Луанда установлена колонка Samsung MX-T50 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что колонка включена в розетку 2. Включите колонку, нажав на клавишу включения 3. Сзади на колонке нажмите на кнопку "PAIRING" 4. Подключитесь к устройству [AV] MX-T50 5. В конце аренды отключитесь от колонки и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что колонка в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данной колонки. Если есть - удалите её (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Белорусская. Зал 1В зале №1 установлена колонка Fiero FR900 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что колонка включена в розетку 2. Приведите переключатель питания на задней панели устройства в положение ON 3. Нажмите кнопку питания на верхней панели управления для включения/выключения режима ожидания 4. 5. В конце аренды отключитесь от колонки и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что колонка в режиме bluetooth (пункт 4) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данной колонки. Если есть - удалите её (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Белорусская. Зал 2Во 2 зале установлен музыкальный центр LG CK43(AD) 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что музцентр включен в розетку 2. Включите музцентр, нажав на клавишу включения (Красная кнопка в левой части центральной панели. Может быть плохо видна) 3. Переключайте режимы работы кнопкой F пока на экране не появится "BT READY" или "BT PAIRING" 4. Подключитесь к устройству LG CK43(AD) 5. В конце аренды отключитесь от музцентра и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться от музцентра. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что музцентр в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данного музцентра. Если есть - удалите его (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Белорусская. Зал 3В зале №3 установлена колонка Nakatomi OS-12 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что колонка включена в розетку 2. Включите колонку, нажав на STANDBY. Кнопки управления сенсорные и находятся на задней кромке верхней панели. 3. Переведите колонку в режим bluetooth (индикатор станет зелёным) касанием кнопки «MODE» 4. Подключитесь к устройству Nakatomi OS-12 5. В конце аренды отключитесь от колонки и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что колонка в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данной колонки. Если есть - удалите её (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Белорусская. Зал 4В зале №4 установлена колонка Samsung MX-T50 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что колонка включена в розетку 2. Включите колонку, нажав на клавишу включения 3. Сзади на колонке нажмите на кнопку "PAIRING" 4. Подключитесь к устройству [AV] MX-T50 5. В конце аренды отключитесь от колонки и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что колонка в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данной колонки. Если есть - удалите её (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
-
Белорусская. Зал 5В зале установлены колонки DEXP с сабвуфером. 0. Убедитесь, что вы открыли верную инструкцию для своего филиала и зала! 1. Проверьте, что колонки включены в розетку 2. Включите колонки, нажав на центральную кнопку внизу на одной из колонок. 3. Нажимая на центральную кнопку выберите режим bluetooth (индикатор горит синим) 4. Подключитесь к устройству DEXP V260 5. В конце аренды отключитесь от колонок и нажмите в настройках "забыть устройство" Если не удается подключится: 1. Возможно предыдущий арендатор забыл отключиться. Скорее всего предыдущий арендатор в раздевалке. Попросите его отключится. 2. Убедитесь, что колонки в режиме bluetooth (пункт 3) 3. Убедитесь, что у вас в знакомых устройствах нет данного музцентра. Если есть - удалите его (пункт 5) и попробуйте подключиться заново. 4. Если ничего не помогает - скорее всего bluetooth в вашем смартфоне работает неисправно (это часто встречающаяся проблема). Перезагрузите смартфон и попробуйте подключится заново. Дайте нам знать если ничего не помогает, и вы не можете подключится. Техника не вечная и может ломаться. Наш инженер проверит музцентр, и если он не исправен мы вернем вам стоимость аренды.
bottom of page